Buckler's Hard Yacht Harbour s'est vu attribuer la meilleure note de 5 ancres d'or par la Yacht Harbor Association, en reconnaissance de ses installations de première classe et de son service client exceptionnel.

Poursuivant sa meilleure note au sein du Gold Anchor Scheme, qui évalue les normes, l'efficacité et le service des marinas à travers le Royaume-Uni, Buckler's Hard Yacht Harbour a été félicité par l'évaluateur comme offrant « certaines des installations de navigation les plus pittoresques du Royaume-Uni », tandis que Harbour Maître Wendy Stowe et son équipe ont été félicités pour « avoir maintenu la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé pendant des périodes extrêmement difficiles », alors que les détenteurs d'amarrage ont continué à être prioritaires malgré les restrictions de Covid-19 et le réaménagement de la marina.

"Les niveaux importants de satisfaction client ont toujours été importants pour Wendy et son équipe, et ils continuent d'obtenir de bons résultats dans les deux enquêtes de satisfaction client et TYHA Mystery Shopper récemment menées pour cette évaluation", indique le rapport. « La qualité du service client a encore été soulignée avec le prix de la marina TYHA Coastal Marina of the Year, de moins de 250 couchettes, en 2018/2019. »

Le capitaine de port Wendy Stowe a déclaré : « Nous sommes ravis d'être à nouveau reconnus pour le service que nous fournissons à nos clients. Cela a été vraiment bien d'accueillir les anciens et les nouveaux clients à la marina pour une saison formidable, avec des gens très satisfaits des nouvelles installations. Cette saison a été la plus occupée, les détenteurs de couchettes et les visiteurs profitant de tout ce qui leur est proposé, de l'utilisation des installations améliorées à la simple dégustation d'un verre de vin surplombant la magnifique rivière Beaulieu.

À la suite de son vaste réaménagement de 2 millions de livres sterling, "l'ensemble de la structure du ponton a été remplacé au cours des 2 derniers hivers et offre désormais aux clients certaines des meilleures installations d'amarrage le long de la côte sud", a déclaré le rapport, portant la capacité totale à 250 postes d'amarrage à pied. , ainsi que 304 mouillages fluviaux oscillants et quatre-vingts places à quai sèches, tous très demandés.

« Les installations sanitaires ont été reconstruites à un niveau extrêmement élevé en 2019 et ont bénéficié d'un budget de 400 000 £. Ils reflètent le niveau que la direction s'efforce d'atteindre dans tous les domaines de la marina.

Le prix vient peu de temps après la célébration du 50 e anniversaire de la marina, qui a vu le marin olympique le plus décoré, Sir Ben Ainslie, recevoir la liberté honorifique de la rivière Beaulieu par Lord Montagu alors que plus de 800 détenteurs de postes d'amarrage et d'amarrage se sont réunis pour l'occasion.

Le Gold Anchor Scheme est une mesure respectée de la qualité des marinas depuis plus de 25 ans, délivrant des « ancres » de la même manière que les hôtels reçoivent des étoiles. Il est géré et administré conjointement par la Yacht Harbour Association (TYHA) et la Marina Industries Association (MIA).

La rivière Beaulieu est l'une des rares rivières privées au monde et la tutelle de la famille Montagu la protège depuis plus de quatre siècles. Le port de plaisance, qui a été finaliste des prix de la marina de l'année des British Yachting Awards en 2020, a une longue expérience dans la fourniture d'un service personnalisé et exceptionnel à ses clients.

Joyau du Solent aux portes de la New Forest, il offre des services complets de marina, un chantier naval et un avitaillement à politique ouverte et une gamme d'avantages. Un restaurant, un bar et un salon de thé se trouvent à deux pas du village de construction navale du XVIIIe siècle de Buckler's Hard, avec son musée maritime. Pour les amarres et les couchettes, consultez www.beaulieuriver.co.uk , envoyez un courriel à harbour.office@beaulieu.co.uk ou appelez le 01590 616200.

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